Chcesz sprawnie załatwiać swoje sprawy w ZUS? Możesz wcześniej zarezerwować wizytę i spotkać się z pracownikiem w dogodnym dla siebie terminie. Od stycznia 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozszerza tę usługę w kolejnych placówkach.
Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Cieszy się ono dużą popularnością, a liczba klientów, którzy z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie. W ten sposób możesz skorzystać z pomocy naszych specjalistów bez czekania w kolejce. Gdy zarezerwujesz wizytę w ZUS, oszczędzisz czas i masz gwarancję sprawnego załatwienia spraw, ponieważ sam wybierasz dogodny dla siebie termin wizyty, z wyprzedzeniem dowiesz się, jak długo może potrwać spotkanie, otrzymasz potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.
Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Cieszy się ono dużą popularnością, a liczba klientów, którzy z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie. W ten sposób możesz skorzystać z pomocy naszych specjalistów bez czekania w kolejce. Gdy zarezerwujesz wizytę w ZUS, oszczędzisz czas i masz gwarancję sprawnego załatwienia spraw, ponieważ sam wybierasz dogodny dla siebie termin wizyty, z wyprzedzeniem dowiesz się, jak długo może potrwać spotkanie, otrzymasz potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.
- Aby jak najlepiej zorganizować obsługę klientów w oparciu o wizyty zarezerwowane we wszystkich placówkach Zakładu, w kilku jednostkach w Polsce przeprowadziliśmy pilotaż tego rozwiązania. Po jego zakończeniu, klienci pozytywnie je ocenili, podkreślając wygodę oraz komfort, który wynika z takiego kontaktu z nami. W oddziałach, w których był pilotaż tj. w Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent klientów przychodzi do ZUS umówiona - tłumaczą pracownicy ZUS.
Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS możesz zarezerwować przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS, telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie internetowej www.zus.pl) lub podczas wizyty w placówce ZUS – np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów. Jeśli wolisz kontakt przez Internet to możesz również umówić się na e-wizytę, czyli wideorozmowę. Możesz to zrobić: na stronie internetowej ZUS, w aplikacji mZUS oraz w aplikacji mObywatel.
Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu. Jeśli nie umówisz się na spotkanie w placówce, zawsze uzyskasz pomoc, ale będziesz musiał zaczekać na obsługę.
Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu. Jeśli nie umówisz się na spotkanie w placówce, zawsze uzyskasz pomoc, ale będziesz musiał zaczekać na obsługę.
